Điều Khoản &
Điều Kiện jilievo

Chào mừng bạn đến với jilievo – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và jilievo ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của jilievo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung có thể truy cập thông qua nền tảng jilievo, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao và chương trình VIP.
• "Tài khoản" – Tài khoản người dùng được tạo lập trên hệ thống jilievo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền thực tế bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng) có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc quà tặng do jilievo cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – Số lần người dùng phải đặt cược với giá trị xác định trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.

jilievo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng. Đối với các thay đổi có tác động đến quyền lợi người dùng, jilievo sẽ gửi thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ jilievo để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của jilievo, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định dưới đây.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. jilievo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ jilievo qua địa chỉ email [email protected].

jilievo bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên. jilievo có quyền và nghĩa vụ thực hiện xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hành vi sử dụng.

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) của jilievo bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) của người dùng cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận tài khoản ví điện tử như MoMo, ZaloPay).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng gần đây) trong một số trường hợp đặc biệt.

Toàn bộ tài liệu xác minh được xử lý và lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu của jilievo, không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

jilievo hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).

Người dùng chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán do chính mình đứng tên. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào. jilievo bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh bổ sung.

jilievo không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ phía người dùng. Mọi phí giao dịch nội bộ của jilievo (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Tất cả các trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng jilievo phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng thể loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Không có sự can thiệp nào từ phía jilievo vào kết quả.
• Đặt cược đã xác nhận: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa. jilievo không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược được đặt nhầm do lỗi của người dùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, jilievo bảo lưu quyền hủy và hoàn trả toàn bộ tiền cược bị ảnh hưởng.
• Cá cược gian lận: Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Giới hạn cược tối đa: jilievo áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi. Giới hạn này có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

jilievo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Điều kiện áp dụng chung cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị truy cập.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định riêng của từng chương trình.
• jilievo bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc vi phạm các điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua quy trình vòng cược trước khi rút.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ vào bất kỳ lúc nào theo quyết định của jilievo. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện hợp lệ.

Chương trình VIP jilievo gồm 5 cấp độ (Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương), mang lại các đặc quyền khác nhau về tỷ lệ hoàn tiền, giới hạn rút tiền, thời gian xử lý ưu tiên và quản lý tài khoản cá nhân. Cấp độ VIP được tính toán dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ trong khoảng thời gian xác định và có thể thay đổi lên hoặc xuống theo hiệu suất cá cược thực tế.

Khi sử dụng dịch vụ jilievo, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ vi phạm do jilievo đánh giá.

Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] hoặc thông qua tính năng tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Theo quyết định của jilievo: jilievo bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được q uy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, jilievo bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp, tiền thưởng và lợi nhuận. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.